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诚实经营 信誉为本——记宁波恒康食品公司
  (发布日期:2005-1-18)
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  宁波恒康食品有限公司是一家专业生产炒货休闲食品的中外合资企业,占地面积100亩、员工500余人,年生产能力达2万余吨。目前,恒康公司资产总额达1.2亿元,销售网络已经延伸到全国22个省、直辖市,产品已进入全国百强超市,并与沃尔玛、家乐福等国际零售巨头对接,其规模实力和发展速度,在全国同行中居领先地位。
  
  宁波恒康食品公司发展到今天,能够取得这样的规模和地位,与其坚持的“诚实守信”的经营策略是分不开的。创业8年来,恒康公司先后被评为“重合同守信用单位”、“慈溪市银行信得过企业”,资信等级连续5年被评为AAA级,在企业信用积累和信用风险管理方面取得了一定的成效。
  
  注重企业信用积累
  
  企业在经济活动中最大的无形资产就是信用,企业品牌是企业信用的集中体现,品牌就是企业对社会的全面承诺。基于这样的理念,恒康公司把提升企业信用贯穿于整个经营管理之中。一是取信于消费者。恒康对消费者的承诺是“永远提供健康优质的休闲食品”。恒康的炒货食品生产从原料选购开始,到包装出厂,其中的每道工序,都有严格的质量标准和卫生标准,即使在旺季生产时,也坚持“不盲目求产量,优先保质量”的生产方针。恒康公司这样做,虽然会使企业的一时利益受损,但从长远来看,能够赢得更多的客户。
  
  二是取信于合作伙伴。对于代理商,恒康公司始终恪守“利益共享、风险独担”的承诺。原料的价格虽然涨了,但恒康产品的出厂价却不会轻易上涨;农产品减产了,但恒康供给代理商的货不会断;货物一时卖不出去,代理商可以把产品退回给恒康公司。凡是经销恒康食品的商家,恒康公司必定保证其利益,且把风险降到最低限度。对于供应商,恒康公司给予平等的地位,从不拖欠货款。例如在原料采购方面,一开始是恒康的款到后对方发货,后来则是货到之后,恒康才付货款,这样一个转变,靠的是平时一点一滴的信用积累。恒康的原料供应商远的在西北,近的也在杭州临安,每年,供应商把几百吨、成千吨的原料运过来,然后放心地在家中坐等恒康的汇款,他们知道恒康是一个讲信用的企业。对于银行的贷款,恒康公司也是及时归还,从建厂开始至今,恒康公司从没有一笔逾期贷款,即使是在最艰苦的创业阶段。
  
  三是取信于员工。要把诚信立业的价值观贯彻到每一位员工身上,以培养团队精神,形成企业文化,关键是企业在员工心目中的信用地位。因此,恒康公司的领导层十分注重自身的言行,各种场合讲过的话、做过的承诺,都能一一兑现,绝不食言。创业初期,公司规定每月15号发放工资,8年来,这个习惯雷打不动,公司承诺与员工同步成长,现在企业发展到今天的规模,员工的社会养老保险也已经得到普及,薪资水平居慈溪市领先水平。
  
  控制信用风险
  
  不可否认,我国目前经济界的信用环境还不是很好,就短期而言,有可能产生“讲信用者吃亏”的情况。对此,恒康公司特别提高警惕,加强了对信用风险的管理。
  
  一是建立供货方信用档案。恒康的供货方主要涉及原料、包装材料、半成品三类。在选择供货方时,公司采购部一般会通过实地考察、批量试用等方式,对供货方进行调查和比较,并组织评定,将合格的供货方分为A、B、C三个等级,在采购顺序和比例方面,A级最优先,B级次优先,C级备用。在实际运作过程中,恒康公司建立了合格供方信用档案,逐批记录供货情况,每年组织一次综合评审,根据供货方产品质量、数量、卫生、价格、交付期等要素,实行升降级制度和优胜劣汰制度,促使供货方重视信用积累,保证供货方队伍的优质化。
  
  二是加强合同管理。销售合
  
  同是公司对外开展业务的最重要、最频繁的经济合同,它必须保证公司有能力满足顾客对产品和服务的要求,提高和维护公司的信誉,减少和规避公司的经营风险。在这个原则下,恒康公司对合同管理做了如下规定:合同评审。常规合同由营销部采用主管评审方式;非常规合同(涉及价格、工艺、交付期等特殊要求的合同)由营销部组织有关部门采取会议评审方式或协调评审方式。所有经过合同评审的合同须盖好“评审章”。全程跟踪。各片区经理每月对办事处货款回收、营业状况进行监控;财物部门每月对公司销售月报表及合同账期进行分析并及时发出警戒信号;外销合同必须确认资金回笼有保证时(如获得信用证副本、TT预付款收取等情况),才能下达包装销售计划。合同档案。经审批的合同由专管员编号入册。外销合同在实施过程中,单证员应负责出货、制单、审单、核销、押汇等单证管理,且每套单据必须留底、装订并归档。

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